Noticias

OneLink es reconocida por su enfoque a la excelencia de la cultura de la felicidad

Fecha: 27 de September 2017

Latinoamérica, 2017.  OneLink es uno de los centros de contacto de la región Latinoamericana con mayor crecimiento, que con sólo 4 años en el mercado ha llegado a tener más de 8,000 colaboradores.  El grupo empresarial cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria y ha sido reconocido por firmas internacionales como Frost & SullivanGreat Place To WorkIAOP6º y 7º Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes en Colombia (2016 y 2017), y el 6º Premio LATAM - Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes 2017.

Gracias al trabajo incansable de un equipo multidisciplinario, OneLink ha logrado alcanzar reconocimientos muy importantes en la industria de tercerización de servicios.

En Bogotá, Colombia, el Congreso Andino de Contact Centers y CRM, reúne anualmente a varias empresas del sector para compartir espacios de conocimiento e integración. También se celebra la entrega de galardones de Los Premios LATAM de Mejores Organizaciones para la interacción con Clientes y El premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes.

En 2016, OneLink participó en el 6º Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes en Colombia y obtuvo 3 premios como reconocimiento al trabajo y entrega de nuestra gente que día a día brindan una experiencia excepcional en cada contacto.

“Estoy muy orgulloso de comunicar que OneLink GETCOM fue reconocido en 3 de las 3 categorías en las cuales participó: Mejor Estrategia de Servicio al Cliente (Bronce)Mejor Administración del Recurso Humano (Oro) y Mejor Inhouse (Oro). Recibimos este premio en nombre de nuestro equipo de trabajo, gracias a su magnífica actitud y compromiso es que hemos logrado convertir esta aventura en una historia de éxito.” Alberto Castañeda, Director de País de OneLink, sobre la participación de OneLink en el 6º Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes en Colombia en 2016.

En 2017 participó en el 7º Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes en Colombia y el 6º Premio LATAM de Mejores Organizaciones para la interacción con Clientes, Colombia.  En esta ocasión durante su 14ava edición y gracias al trabajo en equipo, OneLink fue reconocido con 4 premios en diferentes categorías:

6TO PREMIO LATAM  
- ORO en “Mejor Administración del Recurso Humano”
- BRONCE en “Mejor Contact Center”
 
7mo Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes
- ORO en “Mejor Operación de Contact Center y Call Center”
- PLATA en “Mejor Estrategia de Servicio al Cliente”
 
También en 2016, OneLink participó y fue galardonado como el Centro de Contacto con la Mejor Estrategia de Innovación Competitiva y Liderazgo como resultado de un estudio que realiza Frost & Sullivan cada año a nivel latinoamericano.  Al momento de entregar el reconocimiento se valida la estrategia de la cultura organizacional basada en la felicidad, de parte de la organización “OneLink está cambiando el panorama del mercado de servicios de tercerización de centros de contacto para América Latina poniendo en primer plano la felicidad del empleado. Convirtiéndose en un socio estratégico y empleando tecnología de última generación en todas sus operaciones, la compañía ofrece una excelente experiencia a sus clientes, independientemente de su ubicación geográfica”, Frost & Sullivan 2016.

Este año, OneLink también entró a la lista de las 100 Mejores Compañías Globales de Tercerización del IAOP para 2017 y recibió la calificación de “Rising Star”. El IAOP es la asociación que reúne a clientes, proveedores y asesores en un entorno colaborativo y basado en el conocimiento que promueve el desarrollo profesional, organizativo, el reconocimiento, la certificación y la excelencia para mejorar los modelos y resultados de los servicios empresariales.
 
OneLink también calificó en el Ranking de las Mejores Empresas Para Trabajar 2017 del Great Place to Work® Institute para Centroamérica y El Caribe, una empresa global de investigación, asesoría y capacitación que ayuda a las organizaciones a identificar, crear y mantener excelentes lugares de trabajo a través del desarrollo de culturas de Alta Confianza.

OneLink estará cerrando el año con más de 8,000 colaboradores y es gracias a ellos que todo esto ha sido posible.  Estos premios representan un gran orgullo para la empresa pues reafirman el compromiso con sus clientes y colaboradores de continuar construyendo el camino hacia el éxito… y estamos seguros que esto apenas comienza.

el mejor call center, call center, call, center, onelink. eduardo salazar, eduardo, salazar, ceo