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OEP apuesta al crecimiento de OneLink y finaliza el proceso de inversión

Fecha: 09 de January 2018

Diciembre 5, 2017. NUEVA YORK – One Equity Partners, una empresa de capital de inversión, anunció hoy la culminación del proceso de inversión en OneLink, un proveedor líder de servicios de tercerización de procesos de negocio (“BPO”, por sus siglas en inglés). La gerencia continuará con participación significativa en el negocio tras la inversión de OEP. Las condiciones financieras de la transacción privada no fueron compartidas con el público.

OneLink presta servicios a clientes en Sur y Norteamerica en los sectores de consumo, telecomunicaciones, tecnología, viaje y ocio, desde 12 plataformas de última tecnología en El Salvador, Nicaragua, Colombia y Guatemala. Los más de 8000 empleados de la Compañía proveen un portafolio integrado de servicios de BPO, incluyendo CRM, ventas, soporte técnico, finanzas y contabilidad, logística, cadena de abastecimiento y otros servicios de back-office.

La transacción de One Equity Partners con OneLink hace uso de nuestra fuerte experticia en los sectores de BPO y CRM. Esto continúa la tesis de OEP, que se basa en la consolidación y crecimiento continuo, ya que las corporaciones tienden cada vez más a la tercerización de servicio al cliente. Mas aún, creemos que el modelo de OneLink de fidelización y satisfacción de clientes y empleados, posicionan a la Compañía para proveer la más alta calidad en el servicio en su sector. “Nos emociona unirnos al equipo de Eduardo Salazar y la gerencia de OneLink en su búsqueda por entregar soluciones innovadoras a sus clientes”, dijo Greg Belinfanti, Senior Managing Director de One Equity Partners.

OneLink continúa captando el interés de empresas blue chip que buscan un proveedor de BPO capaz de administrar todas las interacciones con sus clientes en tiempo real, ya sea por voz, chat, redes sociales o plataformas web. Adicionalmente, la baja rotación de empleados de OneLink, y su amplia población millenial la han convertido en el proveedor preferido.

“One Equity Partners, con su experticia global en el ámbito de inversión en BPO complementará la labor de la gerencia para ayudar a acelerar el crecimiento de OneLink hasta ser un líder de la industria,” dijo Eduardo Salazar, CEO de OneLink. “Nos emocionan las oportunidades que se presentan a nuestros clientes globales y empleados, al aumentar nuestros servicios para incluir nuevas capacidades de BPO y extender nuestra prestación de servicios desde nuevas regiones.”

Esta es la sexta transacción de One Equity Partners en el mercado de BPO/CRM en los últimos dos años, incluyendo la adquisición de The Results Companies la cual adquirió TLK Group, Corporate Call Center Inc., y USA800, la fusión de Alorica Inc. y Expert Global Solutions, y ahora OneLink.

Acerca de One Equity Partners

OEP es una empresa de capital de inversión enfocada en los sectores industrial, salud, y tecnología en Norteamérica y Europa. La firma construye compañías líderes en el mercado mediante la identificación y ejecución de combinaciones transformativas de negocio. OEP es un socio de confianza con un proceso de inversión estructurado, un equipo amplio y experimentado, y un historial extenso de generación de valor a largo plazo para sus asociados. Desde su fundación en el año 2001, la empresa ha completado más de 150 transacciones a nivel global y se separó de JP Morgan en 2015. La empresa tiene sucursales en Nueva York, Chicago y Frankfurt. Para mayor información, visite www.oneequity.com 

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