Este es un año muy especial para OneLink. ¡Estamos celebrando que ya somos 10k Increybles® en tan solo 6 años de operación! Nuestra historia inició en 2013 en El Salvador y Colombia, con 1,300 Increybles®. Nuestra gente y nuestra cultura de felicidad, a la fecha, nos han llevado a construir 42 relaciones con socios y 10,000 nuevas oportunidades de empleo. Creemos en lograr resultados a través de la felicidad, como sello distintivo de nuestro entorno laboral. Este enfoque se extiende por toda la compañía, desde las líneas de frente en nuestras operaciones, hasta nuestro equipo de administración. Esta estrategia ha probado ser efectiva al proveer una experiencia al cliente “Best in Class” (Mejor en su clase), a algunas de las marcas más grandes y de mayor reconocimiento a nivel mundial. Esto ha hecho de OneLink uno de los pocos centros de contacto en la región con una tasa de crecimiento anual compuesta del 38%. Como organización, nos retamos a impulsar la innovación en los procesos y servicios de nuestros clientes. Creemos en la importancia de marcar una diferencia en las comunidades en las que operamos.

Logros clave:
• 2014 – OneLink inauguró operaciones en Guatemala y Nicaragua, agregando 700 Increybles ® a la Familia OneLink.
• 2015 – Las operaciones en América Central crecieron de manera rápida, expandiéndose a un segundo edificio tanto en El Salvador, como en Guatemala. Expandimos nuestro portafolio de servicios, incluyendo Finanzas y Contabilidad, mediante la alianza estratégica con Pepsi Latinoamérica. A través del crecimiento orgánico y las relaciones con clientes nuevos, nuestra planilla aumentó a 4,200 empleados.
• 2016 – OneLink apertura su segundo site en Medellín, Colombia. Expandimos así nuestra planilla a 5,200. Implementamos nuestra herramienta de aprendizaje virtual y adquirimos capacidad en redes sociales para expandir nuestra huella digital.
• 2017 – Continuamos incrementando nuestra geografía al apertura nuestro primer site en Bogotá, Colombia, sumando a nuestra familia 800 Increybles® más. Invertimos en Automatización Robótica de Procesos, para impulsar nuestra competitividad y simplificar los procesos repetitivos para nuestros Increybles®.
• 2018 – Iniciamos operaciones en Obregón, México. Colombia continuó su crecimiento y aperturamos un tercer edificio en Medellín, incrementando nuestra planilla a 9,000 empleados.
• 2019 – Este año OneLink llegó a 10k Increybles® y 42 relaciones con clientes. El crecimiento continuo requirió la apertura de dos nuevas instalaciones en Bogotá. Estructuramos nuestro equipo digital para mejorar aún más nuestras capacidades y así proporcionar chatbots, inteligencia artificial y soluciones de autoservicio.

Es difícil creer que sólo han pasado 6 años desde que iniciamos esta aventura, que gracias a nuestro equipo, ha sido un gran éxito sin lugar a duda. Ahora somos 10k Increybles® trabajando juntos para seguir haciendo historia. Nos sentimos orgullosos del compromiso y la pasión que cada uno de los miembros de nuestra familia pone en su trabajo todos los días. ¡Esto convierte a OneLink en la mejor solución para nuestros socios y un empleador de elección para nuestros Increybles®!