En OneLink, creemos que el reto de impulsar la satisfacción del cliente solo puede gestionarse mediante un enfoque holístico que incluya el diseño de la experiencia del cliente, la tecnología y la mejora continua, lo que se traduce en la mejora de la calidad del servicio, el aumento de la velocidad de respuesta, la resolución en el primer contacto, la reducción de las tasas de transferencia y la minimización del costo por transacción.
Desde los chatbots y el autoservicio hasta la gestión del conocimiento y la automatización de procesos robóticos, cualquier solución destinada a mejorar la experiencia del cliente requiere de un equipo de Increybles® que gestione la tecnología y se asegure de que se mantiene actualizada diariamente.